Controle da conta
Exclusão de conta
Última atualização: 4 de setembro de 2026
A forma mais segura de solicitar a exclusão é dentro do aplicativo: Perfil → Privacidade e conta → Solicitar exclusão. Assim conseguimos confirmar que a solicitação partiu da pessoa autenticada.
O que acontece
- A solicitação fica registrada e auditável.
- O aplicativo informa a data prevista para processamento.
- Durante o prazo informado, você poderá cancelar a solicitação.
- Após 30 dias, a conta, dados associados e arquivos são eliminados; permanece somente um comprovante não reversível por hash.
- Dados exigidos por lei ou defesa de direitos são anonimizados ou isolados pelo prazo aplicável.
Não consegue acessar o aplicativo?
Entre no painel de acesso. Se ainda não conseguir entrar, escreva para trainixai@trainixai.com.br informando somente o e-mail cadastrado. Nunca envie sua senha.
Assinaturas
Excluir a conta do TrainixAI não cancela automaticamente uma assinatura administrada pelo Google Play ou pela App Store. Cancele a renovação diretamente na loja antes de solicitar a exclusão.